Позначка: Управління

Другий тіньовий танкер РФ втратив керування у Середземному морі

Другий за тиждень танкер, пов’язаний із Росією, втратив керування під час входу до Середземного моря. Про це повідомляє Bloomberg у середу, 28 січня.

Судно середнього рейсу Chariot Tide спершу постало перед труднощами 21 січня біля Танжера (Марокко), коли його швидкість раптово знизилася до менш ніж двох вузлів. Через кілька годин навігаційний статус судна змінили на “позбавлений можливості керуватися”, що означає втрату контролю та неможливість уникати інших кораблів. До середи статус змінився на “пошкоджене або ремонтується”.

Минулого тижня інший танкер Progress також показав статус “позбавлений можливості керуватися” на схожому маршруті. Того ж дня французький флот перевірив ще одне судно, залучене у перевезенні російської нафти, та направив його до порту біля Марселя.

Поява двох танкерів із російською нафтою, які зазнали навігаційних проблем за короткий термін, викликає занепокоєння критиків. Вони зазначають, що флот, який Москва сформувала для обходу західних санкцій, становить екологічний ризик. Судна перебувають під санкціями, можуть не мати належного страхування і ходять під сумнівними прапорами. Нині країни Північної Європи оголосили про готовність зупиняти і доглядати кораблі без національної приналежності, тобто такі, що використовують неправдивий прапор для здійснення судноплавства.

Танкер 19-річний, санкціонований ЄС та Великою Британією за участь у торгівлі російською нафтою (раніше під назвою Marbella Sun). Він перевозить близько 300 тисяч барелів дизельного пального, завантаженого в російському порту Приморськ. За даними відстеження, це перший рейс Chariot Tide після спуску на воду в Туреччині у листопаді.

Керівником судна є Clariton Shipping Ltd., зареєстрована на Маршаллових островах, яка, за даними міжнародного реєстру, з 7 лютого 2025 року припинила діяльність. Нагадаємо, що з початку року США почали захоплювати танкери, пов’язані із транспортуванням російської нафти. До рук американських військових потрапили вже як мінімум сім таких суден. 22 січня президент Франції Емманюель Макрон повідомив про затримання у Середземному морі нафтового танкера, який прямував з Росії. В операції Військово-морських сил Франції брала участь також Велика Британія.

28.01.2026

Як утримувати клієнтів із CRM: досвід iPlan і NetHunt

Тут вирішують деталі: швидкість відповіді, пам’ять про попередні запити, доречна комунікація й увага в потрібний момент.
У статті на прикладі iPlan — української компанії з фінансового плануваннярозберемо сценарії використання NetHunt CRM, щоб будувати довірливі відносини із клієнтами. Ба більше, дамо практичні поради, які можна застосувати у власних процесах — від роботи з вхідними заявками до реактивації сплячих клієнтів. Автоматизуйте оброблення заявок Коли клієнт залишає запит, кожна хвилина затримки між заповненням форми та відповіддю менеджера знижує шанс на подальшу взаємодію. Відповідь упродовж перших 5 хвилин підвищує ймовірність конверсії у 21 раз, а 78 % клієнтів обирають компанію, яка відповіла першою. Тож зволікання напряму зменшує ваш прибуток.
У iPlan процес раніше виглядав так:

Після переходу на NetHunt CRM усе автоматизувалося:

Планер бачить нове звернення в системі миттєво й може написати клієнту за лічені хвилини — поки інтерес ще «теплий», а запит актуальний. Об’єднуйте основні канали комунікації Клієнтів дратує, коли їм доводиться кілька разів повторювати один і той самий запит. Довіра з’являється тоді, коли компанія пам’ятає попередні розмови й продовжує спілкування з урахуванням історії взаємодії.
У iPlan для цього об’єднали ключові канали комунікації — Telegram, WhatsApp та Instagram — у NetHunt CRM. Уся переписка з клієнтом зберігається на його картці, а не в особистих месенджерах співробітників.
Це зручно, адже:

Вчасно та доречно нагадуйте про себе Повернення сплячих клієнтів — один із найефективніших способів зростання. Людина вже знайома з компанією, довіряє бренду й колись проявляла інтерес. Важливо нагадати про себе вчасно й запропонувати корисний контент, а не чергову нав’язливу розсилку.
У iPlan цей процес автоматизували. Якщо лід не проявляє активності пів року, NetHunt CRM запускає ланцюжок із трьох листів. Це не разова спроба достукатися, а поступовий прогрів, який повертає інтерес без тиску.
При цьому працює така логіка:

Окрема цінність — у контенті.

Автоматизуйте контроль роботи з заявками без ручних перевірок Найчастіше проблеми виникають не через погану роботу менеджерів, а через звичайні дрібниці — хтось забув змінити статус заявки ліда, не відповів вчасно.
У iPlan це вирішили за допомогою автоматизації. Налаштували просте правило: якщо статус заявки не змінюється протягом доби, система автоматично надсилає повідомлення в чат із нагадуванням «Заявка потребує уваги».
Керівництву не потрібно постійно перевіряти кожну заявку вручну — процес під контролем автоматично. А клієнти отримують відповідь вчасно, що напряму впливає на якість сервісу й довіру до компанії. CRM має допомагати команді, а не обтяжувати роботу. Якщо система одразу виглядає складною, співробітники уникають її. Набагато ефективніше, коли CRM дає змогу почати з простих сценаріїв і поступово розширювати використання функціоналу в міру росту бізнесу.
Саме так NetHunt CRM працює в iPlan. Компанія почала з базових функцій, протестувала гіпотези й лише потім додавала складніші автоматизації. У результаті CRM стала інструментом розвитку, а не джерелом стресу: команда звикла до системної роботи без тиску, а бізнес отримав можливість масштабувати процеси тоді, коли був до цього готовий.